Bankalar Artık Müşterilerle Görüşme Kayıtlarını Paylaşmak Zorunda!
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun (KVKK) yeni kararıyla bankalar, müşterilerinin talepleri halinde görüşme kayıtlarını paylaşmak zorunda olacak. Bu, müşterilerin bankalarla olan ilişkilerinde daha fazla şeffaflık ve kontrol sahibi olmalarını sağlayacak önemli bir gelişme.
KVKK'ya Başvuru ve Kurulun Kararı
Bir banka müşterisi, bankayla yaptığı telefon görüşmesinin ses kaydını talep ettiğinde banka tarafından reddedilmesi üzerine KVKK'ya başvurdu. KVKK, konuyu inceledi ve Bankacılık Kanunu ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun yönetmeliklerine rağmen müşterinin kişisel verileri üzerinde hak sahibi olduğunu ve görüşme kaydını talep edebileceğini savundu.
Üçüncü Taraf Verilerinin Korunması
Kurul, görüşme kayıtlarında üçüncü taraflara ait veriler de bulunuyorsa, bu verilerin gizliliğinin korunması için gerekli önlemlerin alınması gerektiğine de karar verdi. Bu, üçüncü tarafların rızası olmadan kişisel bilgilerinin paylaşılmasını önleyecek.
