Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarda biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılmasının tüketiciler için adil olmadığını belirtti. Deniz, “Bu uygulama, tüketiciye zorluk çıkaran bir yaklaşım. Kredi kartı ve sadakat kartlarındaki puanların yıl sonuna kadar kullanılması gerekiyor. Bu konuda kullanıcıları bilgilendiriyoruz” dedi.
“31 Aralık'ta Puanlar Siliniyor”
Deniz, firmaların genellikle yıl sonunda kartlardaki birikmiş puanları sıfırladığını belirterek, "Bu nedenle, alışveriş yapacak tüketicilerin puanlarını değerlendirmelerini öneriyoruz," ifadelerini kullandı. Para puanların, uzun süreli alışverişlerle biriktirilen kazanımlar olduğunu dile getiren Deniz, “Tüketici olarak sadakat göstermiş ve puan biriktirmişsiniz; bu puanları sınırlı bir tarihe kadar kullanmak zorunda bırakılmak doğru değil,” şeklinde konuştu.
"Kazanç Hakları Geri Alınamaz"
Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlardaki puanların tüketiciye kazandırılmış hak olduğunu belirterek, yıl sonunda puanların sıfırlanmasını etik dışı olarak nitelendirdi. Güllü, "Eğer puanların yıl sonunda silineceği kullanıcıya bildirilmişse bir haklılık payı olabilir, fakat yine de bu kazanılmış hakkın geri alınması doğru değil. İşletmeler bu uygulamayı sonlandırmalı," dedi.
Güllü, tüketicilere, sadakat kartlarındaki puanları ve uçuş millerini yıl bitmeden kullanmaları tavsiyesinde bulunarak, gerekirse hakem heyetlerine başvurabileceklerini hatırlattı.
